Что может банкомат или 100 способов использования Вашей пластиковой карты

Что может банкомат или 100 способов использования Вашей пластиковой карты

Ивановское отделение Сбербанка России: обсуждаем тему "Что может банкомат или 100 способов использования Вашей пластиковой карты". Все, что Вы хотели знать о мобильном банке, терминалах самообслуживания, возможностях программы «Интернет Клиент» и пр., но не знали кого спросить!
На Ваши вопросы отвечает начальник сектора удаленных каналов обслуживания Ивановского отделения № 8639 Сбербанка России Сергей Марков.

---

1. У меня был подключен «Сбербанк ОнЛ@йн» к счету «Универсальный». Почему, с апреля этого года я больше не имею возможности пользоваться данной услугой? При обращении в банк мне предлагают переподключить «Сбербанк ОнЛ@йн» и оформить банковскую карту. Мне не нужна банковская карта. Я не хочу платить за её обслуживание.

С 28 марта 2011 г. вступила в действие новая редакция условий использования «Сбербанк ОнЛ@йн».

Действительно, теперь для продолжения использования данной услуги в соответствии с п. 2.4 условий подключения «Сбербанк ОнЛ@йн» обязателен выпуск банковской карты и подключение «Мобильного банка». Банковская карта необходима для получения идентификатора и пароля к «Сбербанк ОнЛ@йн», которые можно получить в любом банкомате Сбербанка. Обращаем ваше внимание, что вы вправе оформить карту Сбербанк-Momentum с бесплатным обслуживанием и подключить Экономный пакет «Мобильного банка». В этом случае вам не придется платить ни за карту, ни за «Мобильный банк».

2. Можно ли картой VisaElectron оплачивать свои покупки в сети ИНТЕРНЕТ?

Карта Visa Electron не предназначена для совершения подобного рода операций. Для использования в сети ИНТЕРНЕТ мы Вам рекомендуем выпустить банковскую карту Visa Classic или MasterCard Standard.

3. В районе м. Пустошь-Бор г. Иваново располагается только один банкомат Сбербанка. В случае его поломки получить деньги больше негде. Не планируется ли установка еще одного банкомата в данном районе города?

Такие планы есть на 2-е полугодие 2011 г. Кроме Пустошь-Бора, рассматриваются варианты установки дополнительных банкоматов и в других районах города.

4. Когда будет возможно осуществление всех коммунальных платежей через «Сбербанк ОнЛ@йн» с банковских карт? Почему в нашем регионе данная функция не реализована?

Система «Сбербанк ОнЛ@йн», к сожалению, сейчас работает не в полнофункциональном режиме. – оплата коммунальных платежей возможна только с вкладных счетов. Связано это с рядом технических проблем. Банк работает над их решением. Сроки внедрения полного функционала «Сбербанк ОнЛ@йн» пока назвать трудно. Но Вы всегда можете провести оплату большинства коммунальных и налоговых платежей через терминалы самообслуживания банка, а также оформить по месту ведения счета карты услугу «Блиц-оплата», при помощи которой банк будет списывать ваши платежи в автоматическом режиме без явки в банк.

5. Вчера банкомат в торговом центре «Тополь» захватил мою банковскую карту. Я позвонил в банк. Мне сказали, что карту могут вернуть только через 2 дня. Почему мне не могут достать и вернуть карту сразу?

Выемкой задержанных карт из банкоматов и терминалов самообслуживания занимаются сотрудники подразделения инкассации. В момент обращения клиента в банк с такой проблемой выемка карты сразу невозможна ввиду того, что инкассаторы могут заниматься обслуживанием других банкоматов. Напишите Ваш номер телефона, мы с Вами свяжемся и сообщим, когда и где Вы сможете забрать свою карту.

6. Как можно подключить банковскую карту к услуге «Сбербанк ОнЛ@йн»? Пользование данной услугой платное?

Вы можете это сделать самостоятельно в любом банкомате Сбербанка через пункт меню «Интернет-обслуживание» или через SMS в «Мобильном банке». Инструкция по последнему способу подключения размещена на сайте sberbank.ru в разделе «Сбербанк ОнЛ@йн».

Плата за пользование «Сбербанком ОнЛ@йн» не взимается.

7. Я хотел узнать, сколько у меня денег на карте. Запросил такую информацию в банкомате на ул. Лежневской и с меня списали 15 руб. За что?

Чтобы узнать остаток средств на карте необходимо выбрать в меню банкомата пункт «Баланс». Данная услуга является бесплатной. Вы, вероятно, выбрали в меню пункт «Мини-выписка», которая является платной услугой и стоит 15 руб. за запрос. Банкомат, кстати, предупреждает о том, что данная услуга платная. Пожалуйста, будьте внимательны, обращайте внимание на предупреждающие надписи на экране банкомата.

Кстати, для получения информации о балансе карты Вы можете воспользоваться услугой «Мобильный банк». В этом случае Вам достаточно отправить в банк одно SMS-сообщение. Плата за предоставление информации о балансе карты при «Полном пакете» Мобильного банка не взимается.

8. Могу ли я внести плату за детский сад № 158 г. Иваново через терминал самообслуживания Сбербанка?

Да, за все детские дошкольные учреждения г. Иваново Вы можете заплатить через наши терминалы самообслуживания в меню «Дошкольные и учебные заведения».

9. Я что-то слышал об услуге «Автоплатеж». Расскажите о ней подробнее.

Для подключения услуги «Автоплатеж» надо быть абонентом компании МТС и иметь банковскую карту Сбербанка России. При снижении баланса денежных средств на счете мобильного телефона до 30 руб. с банковской карты клиента автоматически списывается на мобильный телефон сумма, определенная держателем карты. Таким образом, данная услуга позволяет Вам постоянно быть на связи и не переживать за нулевой или отрицательный баланс на телефоне.

Подключить и отключить услугу можно при помощи банковской карты в любом банкомате Сбербанка России через меню «Мобильный банк» или, отправив SMS-сообщение через услугу «Мобильный банк». Формат сообщения: MTSAVTOНомертелефона Платеж N...N

MTSAVTO- команда регистрации услуги «Автоплатеж».

Номертелефона- 10-значный номер телефона.

Платеж - сумма автоплатежа в рублях.

N...N - последние 5 цифр номера Вашей карты

(например, 12345) для оплаты (указываются в случае, если к Вашему «Мобильному банку» подключено несколько платежных карт).

Сумма автоплатежа определяется клиентом самостоятельно.

10. Как можно подключить банковскую карту к услуге «Мобильный банк»? Сколько стоит пользование данной услугой?

Вы можете это сделать самостоятельно в любом банкомате Сбербанка через пункт меню «Мобильный банк» или обратившись в Службу помощи держателям банковских карт Сбербанка России по бесплатному телефонному номеру - 8 800 200 37 47.

За пользование Полным пакетом, начиная с 3-го месяца пользования услугой, взимается плата от 30 до 60 руб. в зависимости от типа банковской карты. Например, плата по карте Maestro или Visa-Elеctron составит 30 руб. в мес., по карте Visa Classic или MasterCard Standard - 60 руб.

При подключении Экономного пакета плата за пользование услугой не взимается, но держатель не получает от банка SMS-оповещений о каждой проведенной по карте операции, как при Полном пакете. Все запросы (баланс, последние 5 операций по карте) клиентом оплачиваются по отдельности. Например, запрос баланса будет стоить 3 руб. за запрос, 5 последних операций – 15 руб. При Полном пакете «Мобильного банка» такие услуги предоставляются в рамках ежемесячной абонентской платы.

11. Могу ли я по банковской карте Сбербанка перевести деньги своему деловому партнеру в Магадан? Если да, то - как это лучше сделать? Взимается ли за перевод комиссия? Каковы сроки исполнения перевода?

Да, осуществить перевод с карты на карту Вы можете в любом банкомате и терминале самообслуживания, а также через систему интернет-обслуживания «Сбербанк ОнЛ@йн». Срок поступления средств на другую карту составляет 2-3 минуты. Бесплатно Вы можете переводить денежные средства между картами, выпущенными на одного держателя, а также на карты разных держателей, выпущенные в пределах одного территориального банка. В Вашем случае – Магадан – это другой территориальный банк, поэтому плата за перевод составит 1% от суммы. Просим обратить внимание, что на переводы установлены лимиты, с размером которых можно ознакомиться на сайте Сбербанка.

12. У меня есть две банковские карты Сбербанка: одна - зарплатная, другая – кредитная. Обе получены в г. Иваново. Я получил логин и пароль к «Сбербанк ОнЛ@йн» в банкомате, но в системе вижу только одну карту – зарплатную, а информация по кредитной карте мне недоступна. Почему?

Вероятно, у вас не совпадают в БД банка паспортные данные по обеим картам. Рекомендуем обратиться в подразделение банка по месту ведения счета, проверить правильность имеющихся паспортных данных и при необходимости, если паспортные данные устарели, оформить заявление на изменение информации. После этого Вы будете в «Сбербанк ОнЛ@йн» «видеть» обе карты.

13. Как мне узнать, назначение платежа по суммам, зачисляемым на мою карту? У меня несколько мест работы – мне это необходимо для контроля. Через банкомат я это не могу узнать?

Через банкомат подробную информацию получить нельзя, а вот через «Сбербанк ОнЛ@йн» - можно, заказав расширенную выписку за любой диапазон дат с любого счета.